裝修出現(xiàn)糾紛怎么辦？建議消費者不要盲目開工，最好在裝修前先學習一些裝修的基本常識，了解家裝過程中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，這樣才能最大限度減少家裝過程中產(chǎn)生糾紛的可能性。

一、法律依據(jù)

針對裝修糾紛，有關部門制訂了一些規(guī)定。如《中華人民共和國消費者權益保護法》、建設部[997]60號《建設工程質量投訴處理暫行規(guī)定》、建設部[997]9號文《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》等法規(guī)。《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》第十五條規(guī)定，發(fā)生了家庭居室裝飾裝修糾紛，可以向當?shù)亟ㄔO行政主管部門或者其指定的機構進行投訴，也可以向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹈袷略V訟。

二、解決裝修糾紛的五大途徑

依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十三條規(guī)定，消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議時，可以通過下列途徑解決：

1、與裝修公司協(xié)商解決

2、業(yè)主請求消費者協(xié)會調解

3、向有關行政部門申訴

4、根據(jù)與裝修公司達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁

5、向人民法院提出訴訟。

但必須注意，一般情況下，如提請了仲裁，便不得再向法院提出訴訟。

三、解決裝修糾紛的流程

此外，行業(yè)規(guī)定對糾紛的解決也提供了諸多方法。如一些家居裝飾市場規(guī)定，解決糾紛按下述流程進行：投訴→調解部受理→質檢部根據(jù)合同及圖紙進行現(xiàn)場核查→調解部、質檢部依核查結果進行調解→若雙方達成協(xié)議則進行維修或返工/若未達成協(xié)議或不履行協(xié)議，申請仲裁或向法院起訴。

四、解決裝修糾紛應有的心態(tài)：和平協(xié)商

萬一出現(xiàn)了糾紛，只要雙方心平氣和地協(xié)商，承擔該承擔的責任，糾紛往往能夠解決。自己協(xié)商不成，一般也只要行政部門出面就可以順利加以解決。但如果協(xié)商不成，最正規(guī)、最有權威和有效的方法只能是打官司了。

如何避免裝修糾紛？

為了避免麻煩，在裝修之前必須明確以下3點，這樣有助于消費者提前規(guī)避不必要的裝修糾紛。

1、在選擇家裝公司的時候，一定要對家裝企業(yè)驗明正身。盡量選擇資質齊全的家裝公司。家裝企業(yè)不僅應當具備工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，還應當具備建設行政主管部門核發(fā)的建筑業(yè)企業(yè)資質證書。

2、消費者要與家裝公司簽訂完整的家裝合同。消費者最好與家裝企業(yè)簽訂由各個地區(qū)工商行政管理局監(jiān)制的《家庭居室裝飾裝修工程施工合同》。正規(guī)家裝企業(yè)在與消費者簽訂家裝合同時，使用的基本上都是這個版本的合同。

此合同中，不僅明確了工程概況、付款方式、工程驗收、違約以及保修條款等大的條款，更將工程報價單細化，包括了工程材料的名稱、品種、規(guī)格等詳細條目。簽訂詳實的合同，施工便有了執(zhí)行的依據(jù)，即便在家裝過程中產(chǎn)生了糾紛，也可以有理可循，更方便取證。

3、消費者要注意保留家裝過程中的每一個憑證。尤其是裝修中間環(huán)節(jié)產(chǎn)生的收費，一定要注意保留收據(jù)，哪怕是字據(jù)，這都可以作為日后糾紛調解過程中的憑證。

往年投訴主要是哪幾個方面?

根據(jù)往年的總結，投訴主要集中在以下幾個方面：

1、合同陷阱

裝修過程中的合同陷阱主要表現(xiàn)在使用材料、工藝要求、施工期限、驗收方法、質量保修、違約責任、爭議的解決辦法等方面做文章，裝修合同不規(guī)范，很多承諾不寫入合同，導致消費者吃啞巴虧。

2、隨意增項

隨意增項是眾多裝修“套路”中能讓業(yè)主反感的一項。很多裝修公司前期以“低價缺項”的手段誘導客戶簽約，在裝修過程中再以各種借口讓客戶增加項目，再掏腰包，不懂裝修的業(yè)主雖氣憤但為了保障裝修，只能按照設計師的要求增項加錢。

3、裝修購材套路

裝修時，需要使用的裝修材料要么自己買，要么裝修施工方自主提供，現(xiàn)在大多數(shù)人沒有時間裝房子，裝修材料都是裝修公司提供，這時候裝修公司可能會在用料數(shù)量、用料、品牌上做文章，一些無良的裝修公司會以次充好。在家庭裝修過程中，材料使用不環(huán)保、以次充好等問題引發(fā)索賠糾紛的不在少數(shù)。

4、質量問題

裝修中的質量問題主要表現(xiàn)在隱蔽工程、水電、門窗、吊頂?shù)软椖可希と说氖┕べ|量不過關常常導致剛剛裝修好的房子就出現(xiàn)乳膠漆開裂、瓷磚脫落、吊頂脫落、漏水漏電等問題。這些問題雖然有的可以被解決，但來回折騰，很麻煩。

以上就是如何規(guī)避裝修糾紛? 如果與裝修公司有糾紛，您也可以咨詢的噢。