全程保障、專業(yè)服務(wù)

服務(wù)承諾：

提供在線咨詢、選型、設(shè)計服務(wù)

提供專業(yè)的安裝服務(wù)，免安裝人工費，安裝材料等另行收費

提供專業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)

官方微信服務(wù)號：A.O.史密斯

官方服務(wù)熱線：A.O.史密斯4008288988

三包規(guī)定：

公司依據(jù)國家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定

1) 自安裝日期在2014年3月15日（含）之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機(jī)器或者修理；安裝日期在2014年3月15日之前按自發(fā)票日期起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機(jī)器或者修理。

2)自安裝日期在2014年3月15日（含）之日起15日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇更換同型號同規(guī)格的機(jī)器或者修理；安裝日期在2014年3月15日之前按自發(fā)票日期起15日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇更換同型號同規(guī)格的機(jī)器或者修理。

3)如因客戶運輸、使用、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸、不可抗拒力造成損壞的，實行收費修理。

4)公司在嚴(yán)格執(zhí)行國家三包規(guī)定的基礎(chǔ)上，把熱水器內(nèi)膽列入保修內(nèi)容，具體保修年限詳見附件《產(chǎn)品保修政策》內(nèi)“4.2 其中部分型號涉及到內(nèi)膽的保修時間說明如下”，同時對安裝單位提供的安裝材料自安裝之日起保修兩年，增加用戶使用的服務(wù)保障。

5）所有品類產(chǎn)品維修后，更換的配件保修三年，三年內(nèi)該配件再次出現(xiàn)維修，不收取上門費與配件費；維修后三個月內(nèi)，因其他故障產(chǎn)生的上門，不收取上門費，零配件費用正常收取（非同一配件）；所有品類產(chǎn)品保養(yǎng)（含兩凈產(chǎn)品（包括艾洗臉和中央軟）換濾芯）后，一個月內(nèi)出現(xiàn)維修，上門時不收取維修服務(wù)費，零配件費用正常收取。