撥打小天鵝24小時免費(fèi)服務(wù)熱線400-8228-228,聯(lián)系客服為您報(bào)裝報(bào)修：

一、 服務(wù)承諾

（1）所有小天鵝洗衣機(jī)產(chǎn)品（滾筒、全自動、干衣機(jī)、雙桶），整機(jī)免費(fèi)包修三年。公用（商用）機(jī)器（如在工廠、醫(yī)院、學(xué)校、洗衣房、美容美發(fā)廳等公共環(huán)境中非供家庭使用的、具備營業(yè)獲利性質(zhì)的洗衣機(jī)、干衣機(jī)）整機(jī)免費(fèi)包修三個月，主要零部件免費(fèi)包修一年。

（2）小天鵝空調(diào)，整機(jī)免費(fèi)包修六年。

（3）滾筒洗衣機(jī)、全自動洗衣機(jī)首次安裝小天鵝為您提供免費(fèi)上門服務(wù)，雙桶及干衣機(jī)無需安裝（TH30-Z02可普通平放安裝，也可掛壁安裝，掛壁安裝產(chǎn)生的輔材另外收費(fèi)）。滾筒洗衣機(jī)請勿自行安裝。

（4）空調(diào)產(chǎn)品在全國各大中心城市實(shí)行24小時預(yù)約上門服務(wù)，安裝地址市區(qū)或距離服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)20公里以內(nèi)的免費(fèi)安裝服務(wù)費(fèi)，超出部分按1.5元每公里收取單程交通費(fèi)（安裝遠(yuǎn)程），空調(diào)產(chǎn)品請勿自行安裝。

二、安裝報(bào)修

1.洗衣機(jī)或者干衣機(jī)如需安裝或維修可通過以下方式申請：

(1) 微信搜索“全心全意小天鵝”，通過服務(wù)號“服務(wù)中心”自助報(bào)單。

(2) 搜索“小天鵝官網(wǎng)”，通過“服務(wù)支持”-“報(bào)裝報(bào)修”申請。

(3) 撥打小天鵝24小時免費(fèi)服務(wù)熱線400-8228-228，聯(lián)系客服為您報(bào)裝報(bào)修。

2.空調(diào)安裝服務(wù)，目前僅支持電話報(bào)裝報(bào)修。

(1) 請致電400-8228-228聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約上門服務(wù)。

(2) 安裝人員上門服務(wù)時，請核對確認(rèn)為小天鵝派遣空調(diào)服務(wù)人員。

(3) 凡購買小天鵝掛壁、落地、嵌入式分體空調(diào)的用戶，均可憑有效證一次性享受我公司提供的市內(nèi)免費(fèi)上門設(shè)計(jì)和安裝服務(wù)【該有效憑證包含：《小天鵝空調(diào)保修卡》AB兩聯(lián)、有效購機(jī)發(fā)票或購機(jī)證明、由小天鵝空調(diào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝】

(4) 以下情況將產(chǎn)生協(xié)議收費(fèi)：

A、實(shí)際需要或用戶要求加長連接管時，產(chǎn)生材料費(fèi)、補(bǔ)充制冷劑的費(fèi)用；

B、在4樓及4樓以上墻外施工的高空作業(yè)；

C、在鋼筋混凝土墻體或厚度超過40cm的磚墻上鉆孔；

D、空調(diào)搬拆移位和重新安裝；

F、窗式空調(diào)器的安裝和其他不符合免費(fèi)安裝條件的，實(shí)際收費(fèi)安裝；

(5) 安裝前，請主動向小天鵝安裝人員出示《保修卡》A聯(lián)（安裝通知單）和購機(jī)有效憑證；

(6) 若需要安裝架或者其他附件，請?zhí)崆跋蚍?wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行說明，雙方商定規(guī)格和價(jià)格；

(7) 請?zhí)崆伴喿x本說明書安全警示事項(xiàng)，確保電源符合安全用電需求，節(jié)約雙方時間；

(8) 空調(diào)運(yùn)行（30分鐘以上）如有不當(dāng)，你可拒交《保修卡》A聯(lián)給安裝人員，直至滿意服務(wù)；

(9) 市外上門安裝或者保修期外上門維修，你需要支付安裝維修人員的交通費(fèi)。